SaaS 开启中小企业信息化之路

2009-11-17 13:18:54  

中小企业要多快好省地应用到先进有效的信息技术,SaaS(软件即服务)无疑是一个较好的方式。

今年3月,在对中国百位企业首席执行官的调查中显示,受到国际金融危机的影响,很多中小企业甚至大企业都面临着转型升级的困难,包括订单压力、原材料价格大幅波动、资金紧张、人力资源成本持续上升、节能环保责任加重和风险控制能力不足。要解决这些问题,中小企业需要做出一些转变,6种典型的转变表现为从外销转向内销,从代工转到自主品牌,从低端转到高端,从制造转到服务,从粗放经营转到精细管理和整合产业链资源。

在这6个转变中,信息技术能够有效地解决许多问题,比如降低人力成本、提升工作效率以及精细管理和整合资源。而要多快好省地应用到先进有效的信息技术,SaaS(软件即服务)无疑是一个较好的方式。

实践证明,从2008年到今年上半年,尽管许多产业有所下滑,但SaaS却在高速增长。我们的统计显示,2008年,我国SaaS市场总体规模达到198.4亿元,增长速度达26%,管理型SaaS市场增长速度达到75%,预计2009年SaaS的试用用户会超过400万。由此可见,SaaS软件运营的服务得到了用户的高度认可。

由于SaaS服务在成本上的节省,因此其用户目前集中在中小企业数量比较多的行业,比如制造、流通、服务等领域。此外,一些细分的行业比如外贸行业、物流行业对SaaS也有较高的认可度。但是,SaaS要想完全攻克中小企业信息化市场,还需要解决一些问题。

总体来看,当前甚至未来的一年,整个SaaS的应用存在三大问题:一是SaaS应用出现了两极分化的问题,二是认知度不高是其发展的最大障碍,三是安全性问题。两极分化和认知度问题需要厂商们联合起来进行推广,重视注册用户的培育。而安全性问题则需要SaaS运营商为用户提供一个安全的框架,确保系统的安全性、数据的保密性、业务的持续性以及系统的可替代性。

目前,许多用户都采用了一些安全工具,从杀毒软件到防火墙到认证。调查显示,70%的用户在谈判的时候会提出安全性的问题,但是最终只有3.7%的用户会因为安全问题没有达成交易。并且,到目前为止,没有一个SaaS厂商和客户发生过安全纠纷。

因此,用户的培育成为SaaS开拓市场的关键。有9种非常适合SaaS服务发展的方向:异地管理,即企业对分支机构和合作伙伴的实时管理,包括分销管理和基本财务管理等;供应链优化;客户关系管理;零售业的协同经营;外贸业务的全程跟踪;销售终端管理;通讯管理,比如视频会议、网络电话等;网络营销的管理和项目管理。

解决了SaaS应用的三大问题,着力于这9个方向,未来SaaS模式将会在中小企业市场得到更大的发展。我们预计,未来95%以上的传统软件将会采用SaaS模式,这意味着中小企业将能多快好省地应用到更多的软件服务。

标签:SaaS服务
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